Aviso de privacidad

Responsable: Carlos Alfonso Galvan Gutierrez, titular de Estado Claro.

Domicilio de contacto: Calle Cerro Gordo 201, Fraccionamiento Lomas del Parque, Durango, Durango, C.P. 34100, México

Envía una solicitud desde nuestro formulario y consulta la respuesta en tu enlace privado. Durante la beta también puedes usar TestFlight → Estado Claro → Enviar comentarios.

Este aviso cubre Estado Claro y su sitio de soporte. El tratamiento de datos por Apple, Google y por los proveedores que tú eliges también se rige por sus propios avisos.

La app procesa en tu dispositivo los ingresos, gastos, categorías, notas, tarjetas, cortes, compras a meses, pagos, metas, presupuestos, preguntas y preferencias que guardas. Se utilizan para organizar tus registros, calcular balances y proyecciones, mostrar recordatorios y preparar recomendaciones educativas.

Los PDF que eliges o compartes se conservan como documentos de consulta: no se ejecuta extracción automática de texto, OCR ni IA sobre los nuevos PDF. Los registros de análisis de versiones anteriores se conservan para que puedas revisarlos o eliminarlos.

El asistente y la captura asistida de fotografías de tickets o recibos usan tecnologías del sistema en el dispositivo cuando están disponibles. Los borradores requieren revisión y confirmación. Parte de la información se comparte localmente entre la app, el widget y la extensión para recibir documentos.

La versión descrita no envía tus documentos, movimientos, fotografías ni consultas financieras a servidores de Estado Claro. No solicitamos credenciales bancarias, NIP ni acceso a tus cuentas, y no incorporamos publicidad ni rastreo entre apps o sitios. La versión iOS no integra analítica de terceros; los diagnósticos del lector de imágenes de Android se describen por separado a continuación.

Esto no incluye los mensajes que decidas enviar a soporte ni los archivos que tú exportes o compartas con otra persona o servicio.

Si utilizas el formulario, recibimos el nombre y correo que decidas indicar (ambos opcionales), el tema, asunto, mensaje y datos técnicos que escribas. Los usamos para atender tu consulta, resolver incidencias o tramitar una solicitud de privacidad; no para publicidad. No se admiten archivos adjuntos.

Las solicitudes y respuestas se guardan en una base de datos del alojamiento, administrada mediante OpenAI Sites y Cloudflare. Sólo el responsable autorizado puede acceder a la bandeja. El enlace privado de seguimiento permite a quien lo tenga leer el caso y responder: consérvalo con cuidado y no lo compartas. La base de datos guarda una huella del código de acceso, no el código original.

No envíes estados de cuenta completos, números de tarjeta, NIP, contraseñas, documentos de identidad ni respaldos. Describe el problema con ejemplos y oculta los datos personales de tus capturas.

Los mensajes se conservan durante la atención y el tiempo necesario para atender responsabilidades legales aplicables. Puedes solicitar su eliminación por el mismo enlace o por una nueva solicitud de privacidad; el responsable verificará lo necesario y los eliminará desde el panel cuando corresponda. No se promete un borrado automático. Por ahora, las respuestas se consultan en el enlace: no enviamos avisos automáticos por correo.

Apple procesa las compras de iOS y Google Play las de Android, incluidos cobros, renovaciones y reembolsos de cada plataforma. La app verifica el derecho de acceso Pro; no recibe los datos de tu medio de pago. Consulta la privacidad de Apple y la privacidad de Google.

Al visitar este sitio, OpenAI Sites y su infraestructura de Cloudflare pueden procesar información técnica de la conexión, como dirección IP, navegador y registros de seguridad necesarios para servir la página. El formulario no permite subir documentos financieros. Para limitar envíos abusivos usamos contadores temporales asociados a una huella de la conexión, sin guardar la IP en las tablas de solicitudes.

Los visitantes no necesitan una cuenta de ChatGPT para leer el sitio o enviar una solicitud. El administrador sí debe autenticarse; esa sesión se utiliza para proteger los mensajes. Consulta las políticas de OpenAI y Cloudflare sobre sus servicios.

Al elegir un proveedor en Archivos o enviar un mensaje, ese proveedor gestiona el almacenamiento o la entrega conforme a sus propias condiciones. No vendemos tus datos ni enviamos la información financiera local a servicios externos de IA.

• Face ID en iOS y la biometría o credencial del dispositivo en Android protegen el acceso cuando lo activas; la app no recibe tu plantilla biométrica.
• Las notificaciones se programan localmente para recordatorios financieros.
• La cámara y el selector de fotos entregan únicamente la imagen que decides analizar.
• El selector de documentos y la extensión para compartir entregan únicamente el archivo que eliges.

Puedes cambiar los permisos desde Ajustes de iOS o Android y continuar utilizando la captura manual sin aportar fotos o PDF.

Tus registros locales permanecen hasta que los elimines o sustituyas. Puedes editarlos o exportarlos. Crea un respaldo antes de borrar o restaurar.

La opción Borrar todos mis datos, en Privacidad y datos, elimina documentos, movimientos, categorías, metas, simulaciones, preferencias y archivos temporales guardados por Estado Claro. Este proceso no cancela una suscripción de Apple o Google Play. No elimina reportes o respaldos exportados a Archivos, iCloud Drive u otros servicios: debes gestionarlos ahí por separado.

El borrado local tampoco elimina mensajes de soporte: solicita por separado la eliminación de los mensajes que nos hayas enviado.

Puedes crear una copia cifrada con una contraseña de al menos 12 caracteres y guardarla en Archivos, incluido iCloud Drive en iOS o Drive en Android si lo eliges. Contiene tus registros y asociaciones; incluir los PDF originales es opcional, con un máximo de 20 MB de documentos. No incluye derechos Pro, opciones biométricas ni cachés del widget.

No es sincronización automática. Estado Claro no recibe la copia ni la contraseña. La subida y disponibilidad dependen del proveedor elegido. Conserva tu contraseña: no podemos recuperarla.

Restaurar valida la copia y pide confirmación antes de sustituir los datos locales; no fusiona versiones ni modifica tu suscripción o Face ID. Los originales no incluidos deben añadirse nuevamente para consultarlos.

Para los datos que hayas enviado a soporte, podrás solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, limitar su uso o revocar tu consentimiento mediante el contacto indicado en este aviso. Señala qué solicitud deseas ejercer y a qué mensaje o datos se refiere; se verificará tu identidad sólo con la información necesaria.

Las solicitudes se atenderán conforme a los plazos y excepciones legales aplicables. No podemos acceder a distancia a tus registros locales: sus controles de edición, exportación y borrado están en la app.

Envía una solicitud desde nuestro formulario y consulta la respuesta en tu enlace privado. Durante la beta también puedes usar TestFlight → Estado Claro → Enviar comentarios.

Publicaremos las modificaciones y su fecha en esta página. Si cambia el tratamiento dentro de la app, actualizaremos también su aviso y solicitaremos los permisos o el consentimiento que correspondan antes de activar nuevos usos.