Registrar y corregir
Desde Inicio, agrega ingresos o gastos y revisa importe, fecha y categoría. Abre un movimiento para editarlo o eliminarlo. Las compras de tarjeta se administran en Créditos, separadas de tus movimientos diarios.
¿Qué necesitas resolver?
Guías rápidas para usar Estado Claro y un canal directo cuando necesites ayuda adicional.
Enviar una solicitudTarjetas y mensualidades
Agrega tu tarjeta manualmente en Créditos. En su detalle, registra compras, compras a meses y pagos; captura cada corte con los datos del banco. Las mensualidades son una estimación: confirma fechas, intereses, comisiones y montos con tu institución.
PDF de consulta
Revisa la vista previa y guarda el PDF como referencia. No se extraen movimientos, saldos ni datos de tarjeta automáticamente. Captúralos manualmente desde Inicio o Créditos. Si el archivo tiene contraseña, desbloquéalo antes de añadirlo.
Asistente y fotografías
La captura desde el asistente es una función Pro. El texto o la foto de un ticket pueden producir borradores: revisa monto, fecha y categoría antes de confirmar. La captura automática de 1.1 está preparada para MXN y formato de México; otras configuraciones utilizan captura manual. Las funciones de IA dependen de la disponibilidad de Apple Intelligence; puedes continuar con la captura manual.
Balance y pagos
Resultado del mes resume ingresos menos gastos y pagos registrados. Mi dinero muestra los saldos acumulados de efectivo y débito. Son cifras distintas: un saldo inicial no es un ingreso nuevo. En 1.1, Presupuesto admite ingresos fijos o variables; Plan, con Pro, estima lo que queda hasta cobrar y explica los pagos y el ahorro descontados. Registrar un pago no envía dinero al banco.
Mi dinero en 1.1
Configura el saldo que tienes al empezar en efectivo y débito; continúa en el siguiente mes. Si documentas después un ingreso ya incluido en ese saldo, marca que estaba incluido para evitar sumarlo de nuevo. Transferir sólo mueve saldo entre tus cuentas registradas; no es una transferencia bancaria. Puedes elegir moneda antes de guardar datos financieros y cambiar el país de formato después, sin convertir importes.
Respaldo y restauración
En Privacidad y datos, crea una copia cifrada con una contraseña de al menos 12 caracteres y guárdala en Archivos. iCloud Drive es opcional, no una sincronización automática. Restaurar reemplaza los datos actuales. No podemos recuperar una contraseña olvidada.
Comenzar de nuevo
Abre ajustes → Privacidad y datos. Crea un respaldo antes de Borrar todos mis datos. Tu suscripción no se cancela y los archivos exportados no se borran.
Acceso gratuito y suscripciones
En la versión 1.1, el acceso gratuito incluye movimientos manuales sin límite diario, Mi dinero con cuentas de efectivo y débito, un presupuesto para ingresos fijos o variables, una tarjeta de crédito básica y respaldo con restauración. La demostración de Créditos y Plan usa datos ficticios y no activa una suscripción. Estas funciones requieren instalar la 1.1 cuando esté disponible en App Store; las versiones 1.0.1 a 1.0.3 conservan su límite de 5 movimientos manuales diarios. En la versión 1.1, Pro incluye el asistente, propuestas desde imágenes, administración de varias tarjetas, compras y mensualidades, metas y Plan avanzado con disponible estimado hasta el próximo ingreso y simulación de compras a meses. Al vencer Pro conservas tus datos y las funciones gratuitas; las tarjetas adicionales siguen disponibles para consulta. Siempre puedes consultar, exportar y borrar datos, acceder a ajustes y restaurar compras. No incluye anuncios ni cuentas compartidas. Los planes mensual y anual ofrecen 14 días de prueba para las cuentas que Apple determine elegibles. Apple muestra el precio y las condiciones antes de confirmar. Usar el acceso gratuito o la demostración no inicia esa prueba. Administrar suscripción en Apple permite cancelar la renovación, conservando el periodo vigente; borrar la app no cancela la suscripción. Los reembolsos se solicitan a Apple.
Privacidad
No envíes estados de cuenta completos por correo. Describe el problema y oculta cualquier dato sensible en capturas.
Atención directa
Cuéntanos qué pasó.
Sin crear una cuenta. Al enviar recibirás un folio y un enlace privado para consultar la respuesta.
Describe el problema sin datos financieros. No incluyas números de tarjeta, contraseñas, estados de cuenta ni documentos de identidad. No se admiten archivos adjuntos.
Antes de escribir
Protege tu información financiera.
Incluye el modelo de iPhone, versión de iOS, versión de Estado Claro y los pasos para reproducir el problema. Oculta los datos personales de cualquier captura. No envíes estados de cuenta completos, números de tarjeta, NIP, contraseñas ni archivos de respaldo.
Responsable: Carlos Alfonso Galvan Gutierrez, titular de Estado Claro.
Domicilio de contacto: Calle Cerro Gordo 201, Fraccionamiento Lomas del Parque, Durango, Durango, C.P. 34100, México
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